7 NLP-võtit ja tehnikat teie ettevõtte meilide ja müügisõnumite täiustamiseks
See, kuidas me oma sõnu väljendame, võib avaldada suuremat mõju kui sõnadel endil. Erinevad uuringud on näidanud, et sõnad, mida me suhtlemisel kasutame, moodustavad vaid minimaalse osa suhtlusest tervikuna.
Psühholoog Albert Mehrabiani uuringute kohaselt moodustab mitteverbaalne suhtlus, mis hõlmab hääletooni ja kehakeelt, 93% sõnumi kogumõjust. Teisest küljest määravad teised uuringud ainult sõnumi 35% verbaalseks suhtluseks, jättes ülejäänud 65% mitteverbaalseks suhtluseks.
Avastage, kuidas neurolingvistiline programmeerimine (NLP) mõjutab oluliselt mitteverbaalset suhtlust ja võib teie ärisõnumit täielikult parandada. Õppige 7 klahvi, kuidas rakendada NLP-d oma meilides ja müügisõnumites ning tõhusamalt suhelda oma klientidega.
Mis on NLP ja miks on see ärisuhtluses oluline?
Neurolingvistiline programmeerimine ehk NLP on tehnika, mis keskendub vaimsetele ja emotsionaalsetele protsessidele, mis panevad meid tegutsema, mõtlema või tundma. Saame avastada struktuuri, mis toetab meie ja teiste käitumist.
Selle tähtsus suhtluses seisneb selles, et see võimaldab meil paremini mõista oma vestluskaaslasi ja kohandada oma sõnumit selle tõhusamaks muutmiseks.
Kujutage ette, et teil on võimalus kohandada oma keelt ja suhtlusstiili nii, et see sobiks ja kõlaks kõigiga. Seda saab NLP teha, kui õpime seda õigesti kasutama.
Kõlab hästi eks? Selles artiklis määratleme 7 peamist tehnikat, et arendada oskusi, mis on vajalikud NLP kasutamiseks meie äri- ja isiklikus suhtluses.
NLP põhitõed, mida peaksite teadma
NLP põhineb kolmel põhikomponendil, mida peame enne selle tehnikate õppimist ja valdamist ära tundma.
Programmeerimine
Kogu elu kogeme olukordi oma meelte kaudu ja meie aju loob vaimseid programme, mis aitavad meil kogemusi organiseerida või kataloogida.
Neuro
Me suhestume meid ümbritseva maailmaga vastavalt neuroloogilise protsessi tulemusele, mis tuleneb reaalsusest kujundatud esitusviisidest. Lihtsamalt öeldes on meie kogemused tajud, mida kogume meelte kaudu.
Keeleteadus
Me kasutame keelt oma mõtete ja käitumise korrastamiseks ja edastamiseks nii iseenda kui ka teiste inimestega, nii verbaalse kui ka mitteverbaalse keelega.
Nüüd, kui oleme NLP uurimise alustest veidi rohkem aru saanud, õpime tundma neurolingvistilise programmeerimise 7 põhimõtet meie mitteverbaalses sõnumis.
1. Keeleteadlikkus
NLP abil on meil lihtsam ära tunda, kuidas me keelt kasutame, ja luua närviühendusi, mis võivad suunata meid kasulike või piiravate tulemusteni.
2. Sisemised esitused
NLP ei keskendu ainult keelele, vaid ka sellele, kuidas me olukordi ette kujutame (sisemised kujundid). Seetõttu aitab see muuta ka seda, kuidas me nii minevikku kui ka tulevikku visualiseerime.
3. Uskumuste muutmine
NLP võib muuta seda, kuidas inimesed oma keskkonda näevad, st nende mõtteid olukorra kohta. Näiteks kui muudame mõtte "ma ei saa tööd" asemel "olen sellele ametikohale ideaalne", on sellel inimesel suurem valmisolek sellele tööle kandideerida.
4. Kehakeel
NLP keskendub sellele, kuidas me liigume ja tegutseme, mis aitab meil näidata, mida me tunneme ja mõtleme sellest, kuidas teine inimene tunneb või mõtleb.
5. Žestid ja poosid
Peame hoolitsema oma erinevate kehaosadega tehtud žestide või liigutuste eest, kuna need võivad meid kuulava inimese tähelepanu kõrvale juhtida või sõnadega tugevdada seda, mida me ütleme.
6. Suhtlemise pidev täiustamine
NLP aitab meil täiustada oma suhtlemisviisi. See juhendab meid kuulama, mida teine inimene ütleb, ja mõistma tema kehakeelt, mis võimaldab meil oma vastust kohandada ja anda kõige sobivama.
7. Suurenenud teadlikkus
NLP parandab meie arusaamist sellest, kuidas me suhtleme, näidates meile, kuidas meie ideed, sõnad ja teod mõjutavad seda, kuidas me teistega räägime. Samuti õpetab see meid paremini kuulama, selgemalt rääkima ning oma žeste ja liigutusi suhtlemisel hästi kasutama.
7 NLP tehnikat teie ärisuhtluseks
On erinevaid tehnikaid, mida NLP pakub teie ärisõnumi tõhusamaks edastamiseks nii sise- kui ka välisagentidele, keda soovite ühel või teisel viisil mõjutada.
Rakendades neid tehnikaid oma meilides või müügisõnumites, näiteks LinkedIni kaudu, on teil suurem eduvõimalus. Kuid pidage meeles võtmeid ja jätkake lugemist lõpuni, kus räägime praktilistest näidetest ja asjadest, mida ei tohiks teha.
Aktiivne kuulamine
Neurolingvistiline programmeerimine (NLP) rõhutab aktiivse kuulamise tähtsust tõhusa suhtluse jaoks. Me ei saa tõhusalt suhelda, kui me ei kuula teist inimest tähelepanelikult ja kehtestavalt.
Aktiivne kuulamine on palju enamat kui lihtsalt sõnade kuulmine; see tähendab pöörama kogu tähelepanu, esitada küsimusi punktide selgitamiseks ja tagasisidet andma mõistmise kinnitamiseks.
Ilma aktiivse kuulamiseta ei saa me oma sõnumit kaasa tunda, mõista, tõlgendada ega kohandada vastavalt teiste vajadustele ja vaatenurkadele. Oluline on tõeliselt mõista, mida teine inimene üritab suhelda, ja tõhusamalt vastata.
Näiteks kui keegi jagab isiklikku kogemust, tähendab aktiivne kuulamine empaatia ja mõistmise üles näitamist, selle asemel, et lihtsalt oodata oma kõnekorda või mõelda, mida te vastate enne, kui teine inimene lõpetab.
Empaatia
NLP julgustab empaatiat, mis on oluline oskus teiste mõistmiseks ja nendega ühenduse loomiseks. See tehnika keskendub võimele panna end teise olukorda, mõista nende tundeid ja vaatenurki ning reageerida asjakohaselt.
Empaatia hõlmab teise inimese sügavat mõistmist ja emotsionaalset sidet. See võimaldab meil näha maailma teise vaatenurgast, mis võib avada meie meeled uutele vaatenurkadele ja mõtteviisidele.
Empaatia saavutamine nõuab harjutamist ja teadlikkust. See hõlmab aktiivset kuulamist, kehakeele ja näoilmete jälgimist ning enda asetamist kellegi teise olukorda. See tähendab ka avatud meele hoidmist ja kiirete otsuste vältimist.
Näiteks kui kolleeg on projektis pettunud, võimaldab empaatia meil mõista tema frustratsiooni ja teha koostööd lahenduse leidmiseks, selle asemel, et tema muresid maha jätta või konflikti minna.
NLP rakendamine ärimeilide kirjutamisel
Kas olete valmis viima oma ettevõtte meilid järgmisele tasemele? Siin näitame teile, kuidas saate rakendada NLP-d, et kirjutada e-kirju, mis teie klientidega tõeliselt suhtlevad.
Kuidas NLP-ga meili teemasid kirjutada
Teie meili teema on teie esimene mulje. NLP abil saate muuta selle atraktiivsemaks ja isikupärasemaks. Tuvastage oma kliendi esitussüsteem ja kasutage sellega resoneerivaid sõnu.
Näiteks kui see on visuaalne, võite kasutada valikut „Tutvu meie uute pakkumistega”.
Kui olete kuuldav: "Kuulake, mida meie kliendid meie pakkumiste kohta ütlevad." Näete, kuidas teie avatud määr tõuseb!
Sõnade jõud meili sisus
Teie meili sisu on koht, kus mängu mängitakse. Kasutage keele metamudelit, et olla selge ja täpne, ning ankurdustehnikaid positiivsete emotsioonide esilekutsumiseks.
Näiteks võite öelda: "Kujutage ette tunnet, kui saavutate oma eesmärgid meie uue tootega."
Või kui teie klient on kuuldav: „Kuulake meie uue toote edukõla”. Ja pidage meeles, säilitage alati suhe.
Tõhusad sulgemised NLP-ga
Meili sulgemine on teie viimane võimalus jätta hea mulje. Kasutage sõnu, mis tugevdavad sidet kliendiga ja jätavad talle positiivse tunde.
Näiteks võite öelda: "Me oleme siin, et aidata teil edu saavutada." Või kui teie klient on kinesteetilisem: "Tunne edu oma käeulatuses."
Ja loomulikult ärge unustage üleskutset tegevusele. Tee see vastupandamatuks! Näiteks „Eduteekonna alustamiseks klõpsake siin” või „Avastage, kuidas meie toode võib teie elu muuta”.
NLP kasutamine müügisõnumites
NLP pole kasulik mitte ainult ärimeilide jaoks, vaid see võib olla ka suurepärane liitlane teie müügisõnumites. Siin näitame teile, kuidas.
Looge kliendiga emotsionaalne side*
Emotsionaalse sideme loomine oma kliendiga võib olla müügi lõpetamise võti. NLP abil saate esile kutsuda positiivseid emotsioone, mis muudavad teie toote või teenuse vastupandamatuks.
Näiteks võite öelda "Kujutage ette meelerahu, kui kõik oma dokumendid on meie tarkvaraga korrastatud" või "Tunnege selle sportautoga sõitmise põnevust" või "Avastage selles kaunis kodus elamise rõõm".
Metafooride ja analoogiate kasutamine
Metafoorid ja analoogiad võivad muuta teie sõnumi arusaadavamaks ja köitvamaks.
Näiteks võite öelda "Meie tarkvara on nagu isiklik assistent, mis korrastab teie dokumente" või "Selle autoga sõitmine on nagu asfaldil lendamine" või "Selles majas elamine on nagu aastaringne puhkus."
NLP-ga veenmise kunst
Veenmine on kunst ja NLP annab teile tööriistad selle valdamiseks.
Näiteks võite öelda: "Kas te ei vääri parimat? Meie tarkvara pakub teile parimat organisatsiooni” või „Kas poleks aeg ennast ravida? See auto on koht, mida sa väärid” või „Kas sa ei tahaks elada oma unistuste kohas? See maja on see koht.
Praktilised näited meilidest ja müügisõnumitest NLP-ga
Vaatame, kuidas seda kõike praktikas rakendatakse kolme näitega NLP-ga meilidest ja müügisõnumitest.
Näide 1: Organisatsiooni tarkvara müügi e-post
Teema: visualiseerige edu, tehes meie andmehaldustarkvaraga paremaid otsuseid
Meili sisu: «Tere [klient], kujutage ette meelerahu, kui kõik oma dokumendid on ühes kohas korraldatud ja kogu teave andmebaasides, millele pääsete juurde ühe klõpsuga. Meie tarkvara on nagu isiklik assistent, kes hoolitseb kõigi raskete tõstmiste eest teie eest. Kas teie ettevõte ei vääri parimat? Klõpsake siin, et seda 30 päeva tasuta proovida »
Näide 2: Sportauto müügiteade
Teema: "Tunnege põnevust meie uusima spordimudeliga sõitmisest"
Meili sisu: «Tere [klient], kas olete kunagi unistanud lendamisest? Meie uusima spordimudeliga sõitmine on nagu asfaldil lendamine. Kas poleks aeg ennast ravida? Proovisõidu broneerimiseks klõpsake siin »
Näide 3: e-kiri luksusliku kodu müügi kohta
Teema: "Avastage täielik rõõm oma unistuste kodus elamisest"
Meili sisu: «Tere [klient], kas sa tahaksid elada oma unistuste kohas? Meie viimane müügis olev kinnisvara on nagu luksuskuurort, kuid võite seda nimetada koduks. Kas sa ei tahaks ärgata iga päev oma unistuste kohas? Külastuse planeerimiseks klõpsake siin »
Levinud vead NLP rakendamisel meilides ja müügisõnumites
NLP on võimas tööriist, kuid selle rakendamisel on ka lihtne vigu teha. Siin on kuus levinumat viga, mida peaksite vältima.
Kliendi esindussüsteemi tuvastamata jätmine
Kui te ei tuvasta õigesti, kas teie klient on visuaalne, kuuldav või kinesteetiline, võite lõpuks kasutada sõnu, mis ei kajastu või ei ole adressaadi jaoks mõistlikud.
Laadige sõnum NLP-tehnikatega üle
NLP on tõhus, kuid kui koormate oma sõnumit NLP-tehnikatega üle, võib see tunduda kunstlik ja pealesunnitud.
Suhet ei säilita
Suhe on tõhusa suhtluse jaoks hädavajalik. Kui te ei säilita suhtlust kogu suhtluse ajal, võite kaotada side oma kliendiga.
Kliendi jaoks ebaoluliste metafooride ja analoogiate kasutamine
Metafoorid ja analoogiad peavad olema kliendi jaoks asjakohased ja tähendusrikkad. Kui nad seda ei tee, võivad nad rohkem segadusse ajada kui selgitada.
Ei ole selge ja täpne
Kuigi NLP aitab teil olla veenvam, peate oma suhtluses siiski olema selge ja täpne. Ärge laske NLP-tehnikatel unustada hea suhtluse põhialuseid.
Ei tee tõhusat üleskutset tegevusele
Isegi parima NLP-suhtluse korral vajate tõhusat üleskutset tegevusele. Ärge unustage kliendile öelda, mida soovite, et ta järgmiseks teeks.
Parimad tavad NLP rakendamiseks oma suhtlusstrateegias
NLP on suurepärane tööriist teie suhtlusstrateegias, järgides tavasid selle tõhusaks rakendamiseks.
Harjutage aktiivset kuulamist
Enne mis tahes NLP-tehnika rakendamist peate oma klienti mõistma. Harjutage aktiivset kuulamist, et tuvastada nende esitussüsteem ja kohandada oma sõnumit vastavalt.
Säilitada suhet
Suhtlemine on igasuguse tõhusa suhtluse alus. Säilitage side kogu suhtluse vältel, kohanedes oma kliendi stiili ja tooniga.
Rakendage keele metamudelit
See mudel aitab teil suhtluses olla täpsem ja vältida arusaamatusi. Ärge unustage esitada küsimusi üksikasjalikuma teabe saamiseks ja ebaselgete punktide selgitamiseks.
Kasutage ankurdustehnikaid strateegiliselt
Ankurdamise tehnikad võivad olla väga tõhusad teie klientides positiivsete emotsioonide esilekutsumiseks. Kuid nende mõju maksimeerimiseks peate neid kasutama strateegiliselt ja õigel ajal.
NLP mõju teie ettevõtte meilidele ja müügisõnumitele
Lühidalt, NLP võib teie ettevõtte meilisõnumitele ja müügisõnumitele märkimisväärselt mõjutada. Mõistes ja rakendades suhte põhimõtteid, saate luua oma klientidega sügavama sideme.
Keele metamudel võimaldab suhelda selgemalt ja täpsemalt, vältides arusaamatusi. Ankurdamise tehnikad annavad teile võimaluse tekitada klientides positiivseid emotsioone, mis võib suurendada teie sõnumite tõhusust.
Ja loomulikult on aktiivne kuulamine ja kliendi esindussüsteemiga kohanemine hädavajalikud, et teie suhtlus oleks tõeliselt tõhus.
Nii et ärge oodake enam ja hakake NLP-d oma suhtluses rakendama juba täna!
dijit.app
Taotlege tasuta demo
Kirjutage oma päring siia ja jätke meile oma andmed, et teile helistada
Meie partnerid turvalisuse ja tehnoloogia vallas
